Termos e Condições de Reserva
- Quem somos As nove casas Malas a Montes são exploradas por Joana Crespo (Mapa, Laurentina, Clementina e Pinha da Praia) e por Moura Crespo Unipessoal, Lda., NIPC 518389561 (Jacaranda, Avenca da Praia, Lisboa, Manila e Maputo). Contacto: malasamontes@gmail.com · +351 938 736 432. As nove casas estão registadas no Registo Nacional de Alojamento Local: Mapa 104475/AL · Laurentina 111948/AL · Clementina 118850/AL · Pinha da Praia 39986/AL · Avenca da Praia 149367/AL · Jacaranda 122759/AL · Lisboa 176209/AL · Manila 176204/AL · Maputo 176201/AL.
- Reserva A reserva fica confirmada quando receber a nossa confirmação escrita e o pagamento indicado no processo de reserva estiver feito. A pessoa que reserva tem de ter pelo menos 21 anos e ficar alojada na casa. Estes termos, as regras da casa e a política de cancelamento apresentadas antes da reserva fazem parte do contrato.
- Preços Os preços incluem IVA à taxa aplicável. A taxa municipal turística, quando devida, é cobrada à parte e indicada antes de concluir a reserva. Descontos de estadia longa: 4% por uma semana, 10% por duas semanas, 20% por um mês. Hóspedes que regressam: 5% de desconto.
- Cancelamento pelo hóspede
- Mais de 60 dias antes da chegada: reembolso total, deduzida uma taxa de cancelamento de 30 EUR (Mapa, Avenca da Praia, Manila, Maputo) ou 50 EUR (Laurentina, Clementina, Jacaranda, Pinha da Praia, Lisboa).
- Entre 60 e 30 dias antes da chegada: reembolso de 50%, sem taxa.
- Menos de 30 dias antes da chegada, não comparência ou saída antecipada: sem reembolso.
- Cancelamento por nós Se tivermos de cancelar, reembolsamos tudo o que foi pago, sem qualquer taxa.
- Caução Quando o pagamento é feito por transferência bancária, é paga uma caução com a reserva: 300 EUR (Mapa, Avenca da Praia, Manila, Maputo) ou 600 EUR (Laurentina, Clementina, Jacaranda, Pinha da Praia, Lisboa). É devolvida no prazo de 7 dias após a saída. Qualquer dedução é justificada por escrito, com fotografias, e limitada a danos, objetos em falta ou limpeza extra para além do uso normal.
- Entrada e saída Lisboa e costa (Mapa, Laurentina, Clementina, Jacaranda, Pinha da Praia, Avenca da Praia): entrada a partir das 15:00, saída até às 11:00. Alentejo (Lisboa, Manila, Maputo): entrada a partir das 16:00, saída até às 10:00. Entrada autónoma com fechadura inteligente dentro destes horários, salvo acordo diferente por escrito.
- Hóspedes e registo Só o número de hóspedes indicado na reserva pode ficar ou entrar na casa. A lei portuguesa obriga-nos a registar a identidade de todos os hóspedes junto das autoridades competentes; preencha o registo online antes da chegada. A chave digital é enviada depois de o registo estar completo.
- Regras da casa Silêncio das 22:00 às 08:00 (Laurentina 22:00–09:00). Proibido fumar no interior. Não são permitidas festas ou eventos. Crianças são bem-vindas em todas as casas e devem estar sempre acompanhadas por um adulto, sobretudo junto a piscinas, escadas e mezaninos. Piscinas e jardins não têm vigilância e são usados por conta e risco dos hóspedes.
- Animais É aceite um cão apenas na Laurentina, Clementina e Pinha da Praia, no rés-do-chão, por 150 EUR por estadia, declarado na reserva. Não são aceites animais nas outras casas.
- Danos e responsabilidade O hóspede é responsável pelos danos causados durante a estadia por qualquer pessoa do seu grupo e por devolver chaves, comandos e equipamentos em bom estado. Não somos responsáveis pela perda ou dano de bens dos hóspedes, salvo por culpa nossa.
- Dados pessoais Os dados pessoais são tratados ao abrigo do RGPD, nos termos da nossa Política de Privacidade.
- Reclamações e litígios Fale connosco primeiro em malasamontes@gmail.com. O Livro de Reclamações Eletrónico está em www.livroreclamacoes.pt. Para litígios de consumo, ver a secção Litígios de Consumo.
- Força maior e lei aplicável Nenhuma das partes é responsável por incumprimento causado por factos fora do seu controlo razoável. Aplica-se a lei portuguesa.
Última atualização: 7 de outubro de 2026.